Сроки ожидания медицинской помощи

В настоящее время срок ожидания медицинской помощи – это гарантированное право каждого пациента.

Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи утверждены предельные сроки ожидания медицинской помощи в плановой форме, в том числе сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях, проведения отдельных диагностических обследований, а также консультаций врачей-специалистов. Так, например, врач-терапевт должен принять пациента в срок, не превышающий 24 часа с момента обращения, врач-специалист – в течение двух недель. Лабораторные исследования и большинство инструментальных исследований также должны быть проведены в течение 2 недель. Для таких сложных методов диагностики как компьютерная томография и магнитно-резонансная томография, а также для плановой госпитализации установлен предельный срок ожидания – не более одного месяца. Время доезда до пациента бригады скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.

Если пациент не знает, сколько необходимо ждать того или иного исследования, то за консультацией всегда можно обратиться к страховому представителю – сотруднику страховой медицинской организации, в которой застрахован пациент: обеспечить своевременное оказание медицинской помощи является его обязанностью. В настоящее время страховые медицинские организации активно развивают службу страховых представителей, которые как раз и призваны обеспечить сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи.

Также оперативно получить ответ на интересующий вопрос можно в едином контакт-центре по телефонам «горячей линии»:

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Алтайского края: 8-800-775-85-65 (звонок бесплатный)

Алтайский филиал ООО «СМК РЕСО-Мед» 8-800-200-92-04 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Сотрудники фонда и страховой медицинской организации, работающие на телефонах «горячей линии» окажут справочно-консультативную помощь застрахованным, а в случае необходимости примут меры по защите прав и законных интересов граждан на доступную, качественную и бесплатную медицинскую помощь.

Подготовлено по материалу ТФОМС Алтайского края